NPE‑S

Preguntas frecuentes

Puede utilizarse un tubo de gas de ½” cuando se instala un calentador de agua sin tanque a gas con condensación NPE, siempre que esté dimensionado correctamente.

El tamaño del tubo, la longitud del tubo de gas y la caída de presión son factores que afectan el suministro.

Consulte en el Código Nacional de Gas Combustible la tabla de dimensionamiento de tubos de gas para asegurarse de tener suministro suficiente para la unidad.

No, no es necesario que el calentador de agua a gas sin tanque con condensación NPE sea el primer aparato desde el medidor de gas.

Puede instalarse con la infraestructura existente y en lugar de un calentador con tanque tradicional, siempre y cuando la tubería de gas esté correctamente dimensionada y puede suministrar suficiente gas a la unidad.

El NPE puede ventilarse con material de 2" (longitud máxima de 60’, máximo de 6 codos y reducción de 8 pies lineales por codo en 90°). También puede utilizarse material de 3" (longitud máxima de 150’, máximo de 8 codos y reducción de 5 pies lineales por codo en 90°).

Los materiales de ventilación aprobados son PVC cédula 40, CPVC cédula 80 y polipropileno aprobado.

Sí, con el calentador de agua a gas sin tanque con condensación NPE puede utilizar PVC cédula 40, que permite un espacio libre de cero pulgadas para combustibles.

Sí, el NPE tiene pantalla y control incorporado para simplificar la operación.

Habrá disponible un control remoto externo optativo a fines de 2012.

La tecnología ComfortFlow es un sistema patentado que incorpora un tanque compensador y bomba de recirculación.

El tanque reduce los efectos de “sándwich de agua fría” comunes con los productos sin tanque y la bomba minimiza el tiempo necesario para suministrar agua caliente a los artefactos.

Sí, el NPE puede montarse en exteriores con sistema de ventilación para exteriores Navien.

Se recomienda montar la unidad en exteriores solo en climas templados.

Siga los procedimientos correctos indicados en el manual de instalación.

Sí, el NPE permite conversión de gas en terreno.

El gas predeterminado para la unidad es gas natural (GN). Para convertir la unidad a PL, utilice el sistema de conversión suministrado.

Lo anterior solo debe ser realizado por una agencia de servicio calificada de conformidad con las instrucciones de Navien America.

El NPE está aprobado para aplicaciones residenciales, comerciales y de calefacción (solo mixtas).

Si se utiliza en aplicaciones comerciales o de calefacción, la garantía se ajusta a 10 años para el intercambiador de calor, 3 años para el resto de las piezas y 1 año de mano de obra.

De lunes a viernes

Pacífico - 4am-8pm
Montañas - 5am-9pm
Centro - 6am-10pm
Este - 7am-11pm

Sábado, domingo y festivos

Pacífico - 5am-5pm
Montañas - 6am-6pm
Centro - 7am-7pm
Este - 8am-10pm

 

Navien Inc. (sede central)

20 Goodyear
Irvine, California 92618
Teléfono: 800-519-8794, 949-420-0430

 

Navien America Inc. (sucursal)

325 Route 70 East
Cherry Hill, New Jersey 08034
Teléfono: 800-519-8794 Fax: 856-354-5099

 

Navien America Inc. (sucursal)

346 Millway Ave. Unit 7
Vaughan, ON L4K 3W1
Teléfono: 800-519-8794 Fax: 905-532-9976

Consulte en el siguiente adjunto la ubicación de su número de serie.

1. Locating Serial Number

Consulte en el siguiente adjunto los procedimientos de ajuste de temperatura del calentador de agua.

2. Dip Switch Settings - Temp Settings

Consulte en el siguiente adjunto los procedimientos de ajuste del temporizador de recirculación.

3. Setting Recirculation Timer

Residencial
Los detalles de nuestra garantía residencial para el calentador de agua sin tanque serie NPE, el combi-boiler serie NCB y el boiler de condensación serie NHB se encuentran aqui.

Comercial
Los detalles de nuestra garantía comercial para el calentador de agua sin tanque serie NPE y el boiler de condensación serie NHB se encuentran aqui.

El período aplicable de esta asignación de mano de obra para todos los modelos de calentador de agua es de un (1) año desde la fecha de entrada en vigencia.

El pago y el monto del mismo están sujetos a la aprobación a criterio de Navien.

La asignación de mano de obra se pagará con base en las asignaciones de mano de obra programadas por Navien.

Ya que nuestro producto funciona con agua, electricidad y gas, la resolución de fallas que puede realizar el propietario/usuario final es limitada.

Le recomendamos comunicarse con el instalador original o un especialista en servicio de Navien para resolver la falla.

NOTA: Se aplicarán cargos por las llamadas de servicio fuera del período de garantía de 1 año de mano de obra o por asuntos no relacionados con garantía. Consulte los términos de nuestra garantía de mano de obra.

Ya que nuestro producto funciona con agua, electricidad y gas, la resolución de fallas que puede realizar el propietario/usuario final es limitada. Le recomendamos comunicarse con el instalador original o un especialista en servicio de Navien para resolver la falla. NOTA: Se aplicarán cargos por las llamadas de servicio fuera del período de garantía de 1 año de mano de obra o por asuntos no relacionados con garantía. Consulte los términos de nuestra garantía de mano de obra.

Es muy probable que el problema consista en que el sensor de flujo dentro de la unidad no gira correctamente.

Recomendamos abrir y cerrar la válvula de alivio de presión (debe estar cerca de la salida de la unidad). Esto puede ayudar temporalmente, dependiendo de la cantidad de residuos que afecten el sensor. Le recomendamos comunicarse con el instalador original o un especialista en servicio de Navien para hacer el servicio del sensor.

Consulte en la siguiente imagen dónde ubicar el código de error y el subcódigo.

4.6. Error Code Remote

Si piensa que la unidad tiene un problema, comuníquese con el respaldo técnico de Navien mientra está frente a la unidad, con el número de serie disponible. Recomendamos que un contratista autorizado, el instalador original o un especialista en servicio de Navien nos llame para que podamos determinar si hay una falla de una pieza y resolver el problema en profundidad.

El respaldo técnico de Navien no podrá enviar piezas sin el registro del producto (número de serie, fecha de instalación, información del propietario e información del instalador).

Consulte en el siguiente adjunto los procedimientos de limpieza del filtro de aire.

5.9. Cleaning Intake Air Filter